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ヘルプ センター
よくある質問に対する回答と ReviewAI ユーザーのテクニカル サポート
Q: 顧客が1つ星のレビューを残したときに通知が届かないのはなぜですか？
設定でZalo IDを構成し、Zalo OA「ReviewAI.vn」に通知の送信権限を付与していることを確認してください。電話の通知設定でブロックされていないか確認してください。
Q: AIが生成するレビューのトーンを変更するには？
ダッシュボード -> 店舗設定に移動します。「AI設定」セクションで、プリセットのトーンを選択するか、独自のスタイル説明を入力できます（例：「陽気」、「フォーマル」、「簡潔」）。
Q: QRコードが破損またはぼやけている場合はどうすればいいですか？
ダッシュボードの「QR管理」に移動し、元の高解像度QRファイル（VectorまたはPDF）を再ダウンロードして再印刷できます。問題が解決しない場合は、適切な印刷ガイダンスについてサポートにお問い合わせください。
Q: 1つのアカウントで複数の店舗を使用できますか？
はい、ReviewAIは複数拠点の管理をサポートしています。同じアカウントに複数の店舗を追加し、同じダッシュボード内で個別に管理できます。
Q: ReviewAIはGoogleマップに自動的にレビューを投稿しますか？
Googleのプライバシーポリシーにより、AIはコンテンツの作成のみをサポートします。顧客は「投稿」をタップして確認する必要があります。ただし、顧客にとって1回のタップで完了するようにフローを最適化しています。
