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도움말 센터
자주 묻는 질문에 대한 답변 및 ReviewAI 사용자를 위한 기술 지원
Q: 고객이 1성 리뷰를 남길 때 알림이 오지 않는 이유는?
설정에서 Zalo ID를 구성하고 Zalo OA 'ReviewAI.vn'에 알림 전송 권한을 부여했는지 확인하세요. 휴대폰 알림 설정에서 차단되어 있지 않은지도 확인하세요.
Q: AI 생성 리뷰의 톤을 어떻게 변경하나요?
대시보드 -> 매장 설정으로 이동합니다. 'AI 구성' 섹션에서 사전 설정된 톤을 선택하거나 원하는 스타일 설명(예: '쾌활', '공식적', '간결')을 입력할 수 있습니다.
Q: QR 코드가 손상되거나 흐릿한 경우 어떻게 해야 하나요?
대시보드의 'QR 관리'에서 원본 고해상도 QR 파일(Vector 또는 PDF)을 다시 다운로드하여 재인쇄할 수 있습니다. 문제가 지속되면 적절한 인쇄 안내를 위해 지원팀에 문의하세요.
Q: 여러 지점에 하나의 계정을 사용할 수 있나요?
예, ReviewAI는 다중 위치 관리를 지원합니다. 동일한 계정에 여러 매장을 추가하고 동일한 대시보드 내에서 각각 별도로 관리할 수 있습니다.
Q: ReviewAI는 자동으로 Google 지도에 리뷰를 게시하나요?
Google의 개인정보 정책으로 인해 AI는 콘텐츠 작성만 지원합니다. 고객은 여전히 '게시'를 탭하여 확인해야 합니다. 그러나 고객에게 1탭으로 완료되도록 흐름을 최적화했습니다.
