Trung tâm Trợ giúp
Giải đáp các thắc mắc thường gặp và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng ReviewAI
Q: Tại sao tôi không nhận được thông báo khi có khách đánh giá 1 sao?
Hãy đảm bảo bạn đã cấu hình Zalo ID trong mục Cài đặt và cấp quyền cho Zalo OA 'ReviewAI.vn' gửi thông báo. Bạn cũng nên kiểm tra mục thông báo trên điện thoại xem có bị chặn không.
Q: Làm thế nào để thay đổi tông giọng (tone) của AI soạn review?
Bạn truy cập vào Dashboard -> Cài đặt cửa hàng. Tại phần 'Cấu hình AI', bạn có thể chọn các tông giọng có sẵn hoặc tự nhập mô tả phong cách bạn muốn (ví dụ: 'vui vẻ', 'trang trọng', 'ngắn gọn').
Q: QR Code của tôi bị hỏng hoặc mờ, tôi phải làm sao?
Bạn có thể vào mục 'Quản lý QR' trong Dashboard để tải lại file QR gốc với độ phân giải cao (Vector hoặc PDF) và in lại. Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn in ấn đúng chuẩn.
Q: Tôi có thể sử dụng 1 tài khoản cho nhiều chi nhánh không?
Có, ReviewAI hỗ trợ quản lý đa địa điểm. Bạn có thể thêm nhiều cửa hàng vào cùng một tài khoản và quản lý riêng biệt từng nơi trong cùng một Dashboard.
Q: ReviewAI có tự động đăng review lên Google Maps không?
Vì chính sách bảo mật của Google, AI chỉ hỗ trợ soạn nội dung. Khách hàng vẫn cần bấm 'Đăng' để xác nhận. Tuy nhiên, chúng tôi tối ưu quy trình để khách chỉ mất 1 chạm là hoàn tất.
Bạn vẫn cần hỗ trợ?
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua kênh Zalo OA chính thức.
Liên hệ Zalo OA: ReviewAI.vn